FAQ よくあるご質問

営業時間は【8:00〜19:00】です。
※一部、営業時間が変更になる場合があります。最新情報はお問い合わせください。

はい、大丈夫です。特別な免許は不要で、有効な普通自動車運転免許（ブルーまたはゴールド）があればご利用いただけます。

必ず【運転される方全員の運転免許証】をご持参ください。
免許証が確認できない場合は、レンタカーの貸渡ができません。

日本国内のお客様は運転免許証のみでOKです。
外国籍のお客様は、以下をご確認ください。

・国際運転免許証（ジュネーブ条約締結国発行）＋パスポート
・または、外国免許証＋日本語翻訳文＋パスポート（対象国：スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・モナコ・台湾）

はい、ペットOK車両をご用意しています。
※ペット1匹につき、¥3,300（税込）の追加料金をいただきます

はい、ペット同乗の際は、以下のルールをお守りください。

・できるだけペット専用乗り場もしくはケージに入れる、またはマナーバンドを装着してください
・車外でトイレを済ませるようにお願いいたします
・飼い主として、公共マナー・清潔管理にご配慮ください

※万が一、著しい臭気・汚損・損傷などが確認された場合には、清掃費・修理費の実費に加え、最大30日間の営業補償（1日あたり13,200円）を頂くことがあります。

ペットは大切なご家族の一員です。快適にお過ごしいただけるよう、事前に環境のご準備や、必要に応じて移動先周辺の動物病院などの情報をご確認いただくことをおすすめします。
なお、旅先での体調不良や怪我など、ペットに関するトラブルにつきましては、当社では対応・補償いたしかねます。お客様ご自身でのご管理をお願いいたします。

お支払いはクレジットカードのみとさせていただいております。
現金・電子マネー等でのお支払いには対応しておりませんのでご了承ください。

はい、可能です。
ご希望のお客様には、ご利用後にメールにて領収書をお送りしますので、事前にお申し出ください。
※当社は非課税事業者のため、インボイス制度に対応した登録番号の発行はございません。
あらかじめご了承ください。

車内およびオプションのテント内は全て禁煙となっております。
万が一喫煙が確認された場合は、特別清掃費を別途ご請求させていただく場合があります。

旅行中に出たゴミは、
・ご利用のキャンプ場のルール
・各自治体の指示
に従って処理をお願いいたします。

当社で処分をご希望される場合は、千歳市の分別ルールに従い、有料にて処理いたします。

いいえ、走行距離による加算料金はありません。
どうぞ安全運転で、思いきり旅をお楽しみください。

ご返却時には、返却場所から3km以内のガソリンスタンドで燃料を満タンにしてご返却ください。
その際、給油レシートのご提示をお願いしております（油種の確認のため）。

はい、1台まで無料でお預かりいたします（当社駐車場での貸渡・返却が条件です）。

なお、お預かりするお車につきましては、保管中の事故・盗難・自然災害（地震・台風・大雪・落雷など）その他いかなる理由による損害においても、当社では一切の責任・補償を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

返却時間を過ぎる場合には必ずご連絡をお願いいたします。

返却時間を過ぎた場合には、以下の通り遅延料金を申し受けます。

・返却予定時刻を【1時間超えるごとに、ご利用料金の15％】
・【無連絡で19時を超える場合】は、1日分の料金を請求いたします（この場合、15％の遅延料金は発生しません）

事故・盗難・故障等により営業ができなくなった際の営業補償金です。
免責補償制度に加入していても、NOCはご負担いただきます。

・自走不能・返却不可：88,000円（税込）
・自走可・返却あり：33,000円（税込）

オプション品を紛失・破損された場合は、速やかに営業所までご連絡をお願いいたします。
ご返却時に現物の確認をさせていただき、状況に応じて修理費用や弁償代を請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご安心ください。対象の保険にご加入いただいているお客様には、ロードサービスをご利用いただけます。
万が一、事故や故障などのトラブルが発生した場合は、以下の順序でご対応をお願いいたします。

1. 負傷者がいる場合は、まず負傷者の救護を最優先してください。
2. 次に、速やかに警察へ連絡し、事故の届け出を行ってください。
3. その後、当社までご連絡をお願いいたします。状況に応じて、ロードサービスのご案内をいたします。

※事故現場では、当事者間での示談は行わず、必ず警察を通して手続きをお願いいたします。